Toimitus- ja maksuehdot

Toimitustavat

Elamanvoima.fi -verkkokauppa toimittaa lähetykset Postin palveluita käyttäen. Paketit toimitetaan lähimpään Postin noutopisteeseen, pakettiautomaattiin tai paketin voi noutaa myymälästämme. Mikäli haluat toimituksen tiettyyn noutopaikkaan, ilmoitathan siitä tilauksesi yhteydessä. Huomaathan, että tästä huolimatta paketin noutopiste voi muuttua esimerkiksi, jos pakettiautomaatti on saapumishetkellä täynnä. Noutopaketissa on ilmaiset toimituskulut.

Hinnat

Tuotteen voimassa oleva hinta on ilmoitettu verkkokaupassamme. Hinnat ovat Euro-valuutassa. Elamanvoima.fi verkkokauppa pidättää oikeuden hinnanmuutoksiin. Hinnat sisältävät voimassa olevan arvonlisäveron.

Toimituskulut

Toimituskulut Postin kautta ovat 5,90 euroa. Nouto myymälästä on ilmainen.

Myyntialue

Toimitamme tuotteita Suomessa suomalaisiin osoitteisiin.

Toimitusaika

Tilaukset pyritään lähettämään mahdollisimman pian, viimeistään tilausta seuraavan arkipäivän aikana. Mikäli joku tilaamistasi tuotteista on loppunut, olemme sinuun yhteydessä mahdollisimman pian. Halutessasi toimitamme tilauksen kokonaisuudessaan heti kun saamme puuttuvaa tuotetta lisää varastoomme. Jos joku tuote on loppunut toistaiseksi tai tavarantoimittajalla on pitkä toimituskatkos, tilaus voidaan toimittaa osissa, mikäli toimitusaika uhkaa venyä kohtuuttomaksi.

Palautukset ja vaihto

Ostoksillasi on 14 vuorokauden kuluttajasuojalain mukainen vaihto- ja palautusoikeus avaamattomille, käyttämättömille ja myyntikelpoisille tuotteille. Poikkeuksia ovat lain mukaan mm. mittatilaustuotteet ja hygieniavalmisteet. 

Mikäli haluat palauttaa ostoksesi tai osan siitä, vie paketti Postin asiakaspalvelupisteeseen. Palautuksesta veloitetaan toimitusmaksu toimittajan kulloinkin voimassa olevan hinnaston mukaan. Säilytä asiakaspalautus –osoitekortti paketin seurantaa varten. Ilmoitamme vastaanottamistamme asiakaspalautuksista sinulle sähköpostitse. Mikäli et ole saanut kuittausta viikon sisällä palautuksesta, ota yhteyttä asiakaspalveluumme sähköpostitse kokkola@aitokauppa.fi.

Poistotuotteilla tai muilla mm. päiväyksen vuoksi tarjouksessa olevilla erikoiserillä ei ole palautus- tai vaihto-oikeutta. Huomaathan, että poistotuotteissa voi olla tavallista lyhyempi käyttöaika, pakkaus vaurioitunut tai muuta vastaavaa. Mikäli kyseinen tuote kuuluu poistoerään, on poiston syy tai poikkeuksellinen päiväysmerkintä ilmoitettu tuotteen tiedoissa. 

Jos lähetys on vaurioitunut toimituksessa, älä lunasta pakettia. Tee välittömästi kirjallinen vahinkoilmoitus Postin henkilökunnalle.

Mikäli toimituksessa saat muun kuin tilaamasi tuotteen, ole ensisijaisesti yhteydessä asiakaspalveluumme sähköpostitse kokkola@aitokauppa.fi. Liitä sähköpostiin myös kuva ko. tuotteesta.

Huom! Noutamaton paketti ei ole asiakaspalautus: Kokkolan Elämänvoima Oy pidättää oikeuden veloittaa paketin palauttamisesta aiheutuvat kustannukset, toimitusmaksun ja todelliset käsittelykulut, vähintään 15 eur sisältäen arvonlisäveron. Noutamattoman paketin palautuminen meille voi kestää huomattavasti kauemmin, kuin palautuskäytännön mukaan palautetun. Tästä syystä palautuksen käsittely voi myös viivästyä.

Maksuehdot

Verkkokauppa

Elamanvoima.fi (y-tunnus 1000908-4) myy tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille Suomeen. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin.

Tilaaminen

Tuotteet tilataan verkkokaupassa siirtämällä ne ostoskoriin ja maksamalla ostoskorin sisältö verkkokaupan kassalla. Kaikki asiakastiedot käsitellään luottamuksellisesti. Tilauksen yhteydessä kysyttyjä yhteystietoja ei käytetä muuhun kuin tilauksen toimitukseen tai siinä ilmenevien epäselvyyksien selvittämiseen. Tilatessasi verkkokaupasta sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.

Maksaminen

Verkkokaupan maksuvälittäjänä toimii Visma Pay (Paybyway Oy, y-tunnus 2486559-4), joka on rekisteröity Finanssivalvonnan ylläpitämään maksulaitosrekisteriin. Maksamiseen siirrytään Visma Payn verkkopalvelun kautta ja tiliotteella ja laskulla maksun saajana näkyy Visma Pay tai Paybyway Oy. Visma Pay välittää maksut verkkokauppiaalle. Maksaminen on turvallista, sillä kaikki maksutapahtumaa koskevat tiedot välitetään salattua yhteyttä käyttäen niin ettei kukaan ulkopuolinen taho näe maksutapahtuman tietoja.

Kauppa syntyy verkkokaupan asiakkaan ja verkkokaupan välille. Verkkokaupan vastuulla ovat kaikki kauppaan liittyvät velvoitteet.

Lue lisää Visma Paysta:
https://www.visma.fi/vismapay/

Maksutavat

Visma Pay -palvelun kautta voit maksaa verkkopankkitunnuksilla, lompakolla, maksukorteilla (credit/debit), laskulla tai osamaksulla. Käytettävissä ovat seuraavat maksutavat: Osuuspankki, Nordea, Danske Bank, Oma Säästöpankki, Säästöpankki, Aktia, Paikallisosuuspankit, S-Pankki, Handelsbanken, Ålandsbanken, MobilePay, Masterpass, Pivo, Visa-, Visa Debit-, Visa Electron-, MasterCard- ja Debit MasterCard -kortit, sekä Jousto ja Enterpay Lasku yritykselle.

MobilePay: Voit maksaa MobilePay-lompakollasi mikäli olet sallinut verkkokaupoissa maksamisen sovelluksen asetuksista. MobilePay-lompakolla suoritetut maksut veloitetaan lompakkoon liitetyltä maksukortilta. Mikäli maksun veloittaminen maksukortilta epäonnistuu, MobilePay-lompakolla maksaminen ei ole mahdollista verkkokaupassa.

Pivo: Käyttöehdot ovat tarjolla Pivon sivuilla: https://pivo.fi/kayttoehdot/pivon-kayttoehdot/

Jousto lasku ja osamaksu on kotimainen palvelu, jolla teet ostoksesi nopeasti ja turvallisesti. Jousto on tarkoitettu yksityishenkilöille, jotka ovat hoitaneet raha-asiansa moitteettomasti. Joustolla saat 30 vuorokautta korotonta ja kulutonta maksuaikaa. Laskun saatuasi voit päättää maksatko sen kokonaan vai osissa. Osamaksulla voit maksaa ostoksesi jopa 36:ssa erässä, alkaen 9,90 eur/kk. Jousto osamaksun kustannukset ovat 3,90 eur/kk ja 19,90%:n luottokorko. Voit maksaa Joustolla 30–3000 euron ostoksia. Luotonmyöntäjänä toimii Aurajoki Nordic Oy. Lue lisää Joustosta osoitteessa www.jousto.com.

Visma Pay -maksupalvelun yhteystiedot

Visma Pay, Paybyway Oy (Y-tunnus 2486559-4)
Sähköposti: helpdesk@vismapay.com
Puhelin: 09 315 42 037 (arkisin klo 9-17)
Postiosoite: Laserkatu 6, 53850 Lappeenranta